KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Mithat Elektrik (Şişli / İstanbul) olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi (https://sislielektrik.com) ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerini kanuna uygun olarak işlemekte ve korumaktayız.
- Ticari Ünvan / İşletme: Mithat Elektrik - Şişli Elektrikçi
- Merkez Atölye Adresi: Hasat Sokak No:45/C, Şişli / İstanbul (PK: 34381)
- Telefon: 0532 327 38 72 | 0 212 241 01 19 | 0212 225 25 20
- E-Posta: mithatelektrik@gmail.com
2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemleri
Telefon araması, WhatsApp arıza bildirim hattı, SMS veya web sitemizdeki iletişim alanları üzerinden tarafımıza iletilen aşağıdaki veriler işlenmektedir:
- Kimlik Bilgisi: Ad, soyad (usta hitabı ve servis garanti kaydı için).
- İletişim Bilgisi: Telefon numarası, varsa e-posta adresi.
- Lokasyon / Adres Bilgisi: Şişli ve çevre mahallelerde arızanın bulunduğu ev, işyeri veya bina adresi ya da WhatsApp üzerinden iletilen canlı/sabit konum verisi (15-20 dakikada intikal sağlamak amacıyla).
- İşlem ve Arıza Güvenliği Bilgisi: Arızalı sigorta, pano, şofben, avize veya kablo görseli (WhatsApp üzerinden iletilen arıza tespiti fotoğrafları/videoları).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve "veri sorumlusunun meşru menfaatleri" hukuki sebeplerine dayalı olarak şu amaçlarla işlenir:
- Talep ettiğiniz 7/24 acil elektrik tamir ve montaj servisinin adresinize en kısa sürede ulaştırılması.
- Yerinde yapılan onarım ve malzeme değişimlerinde 1 yıl yazılı servis garantisi kaydının oluşturulması.
- İş emri teyidi, usta varış süresi bilgilendirmesi ve servis sonrası müşteri memnuniyetinin takibi.
- Yasal fatura, fiş veya serbest meslek makbuzunun düzenlenebilmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Mithat Elektrik olarak müşteri gizliliğini temel ilke kabul etmekteyiz. Kişisel verileriniz;
- Hiçbir reklam ajansı, veri komisyoncusu veya ilgisiz üçüncü şahısla paylaşılmaz.
- Yalnızca arızaya müdahale edecek olan sahada görevli sertifikalı elektrik teknisyenimize iş emri ulaştırmak amacıyla aktarılır.
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının (adli makamlar, kolluk kuvvetleri) usulüne uygun resmi talepleri haricinde hiçbir kuruma devredilmez.
5. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi
İletilen bilgiler elektronik ortamlarda şifrelenmiş ve güvenli cihazlarda muhafaza edilir. Servis talebi tamamlandıktan ve yasal garanti/vergi saklama süreleri sona erdikten sonra kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
6. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak dilediğiniz zaman mithatelektrik@gmail.com e-posta adresi üzerinden veya 0532 327 38 72 numaralı hattımızı arayarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK şartları çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.